La présence de nuisibles doit-elle figurer dans le DUERP ?+
Oui, dès lors qu’elle est avérée ou potentielle dans les locaux. L’employeur doit y faire figurer le risque identifié, les mesures de prévention mises en œuvre (contrat avec un prestataire pest control), et la fréquence de réévaluation. Notre reporting trimestriel et notre synthèse annuelle sont conçus pour être directement intégrés dans cette mise à jour.
Pouvez-vous intervenir le soir ou la nuit sans interrompre l’activité ?+
Oui, c’est notre mode opératoire standard en bureau. Nos techniciens peuvent intervenir à partir de 19 h, en nuit complète, ou le week-end. Aucune interruption d’activité, aucune présence visible pendant les heures de travail.
Travaillez-vous avec les groupes multi-sites ?+
Oui. Nous proposons des contrats-cadres avec interlocuteur unique côté Dératiseurs Eco, tarifs dégressifs selon le nombre de sites, reporting consolidé pour le facility manager ou le DRH groupe. Pour les groupes internationaux, nous nous adaptons aux exigences de reporting des sièges.
Que se passe-t-il en cas d’infestation soudaine entre deux passages ?+
Le contrat annuel inclut les interventions correctives d’urgence dans la limite contractuelle (généralement 2 à 4 par an selon la formule). Vous appelez, nous intervenons sous 24 à 48 h ouvrées sans facturation supplémentaire. Au-delà de la limite contractuelle, l’intervention fait l’objet d’un devis.
Acceptez-vous les bons de commande et la facturation à 30 jours ?+
Oui pour les comptes professionnels établis (entreprises immatriculées avec SIREN vérifiable). Bons de commande acceptés, facturation à 30 jours fin de mois, virement bancaire ou prélèvement SEPA. Devis détaillé fourni pour les services achats.
Comment gérer un signalement salarié sans créer de panique ?+
Procédure recommandée : centraliser les signalements via un canal unique (office manager, facility, intranet RH), ne pas communiquer publiquement avant validation, faire intervenir notre équipe sous 24 à 48 h pour confirmer ou infirmer, communiquer ensuite de manière factuelle aux équipes (« une intervention pest control préventive a eu lieu »). Nous accompagnons votre office management sur la communication interne.